Do những bất cập trong việc tiếp cận vé, Liên đoàn Bóng đá Campuchia (FFC) thiết lập đường dây nóng dành riêng cho CĐV nước ngoài ở SEA Games 32.
Theo Khmer Times, CĐV nước ngoài có thể gọi đến đường dây nóng 012 363 636 để đăng ký vé. Người đăng ký cần cung cấp thông tin về quốc tịch, số lượng thành viên và cổng vào sân.
Chủ tịch FFC Sao Sokha mong CĐV nước ngoài thông cảm về những bất tiện đã xảy ra khi tìm vé xem bóng đá. Đồng thời, ông đề nghị không đổ lỗi cho lực lượng điều phối vì họ làm đúng chủ trương đề ra.
Campuchia miễn phí vé vào xem toàn bộ các sự kiện ở SEA Games 32. CĐV phải đăng ký trực tuyến qua ứng dụng có tên “SEA Games 2023” hoặc đăng ký trực tiếp ở một số điểm cố định tại thủ đô Phnom Penh. Vé chỉ được phát hành trước mỗi sự kiện tối đa 48 giờ.
Sau khi đăng ký thành công, mỗi người được cấp một mã QR, tương ứng với hai vé và đến nhận trực tiếp tại các điểm ở SVĐ quốc gia Morodok Techo, SVĐ Olympic, ba trung tâm thương mại và một rạp chiếu phim.
Tuy nhiên, nhiều người Campuchia lẫn khách nước ngoài phàn nàn về cách thức đặt vé, không mua được vé xem lượt trận khai mạc ngày 29 và 30/4. Bảng A diễn ra tại SVĐ Olympic sức chứa khoảng 50.000 chỗ, bảng B ở SVĐ Prince khoảng 7.000 chỗ nhưng đều chung tình trạng hết vé sau ít giờ mở đăng ký.
Lượt trận thứ hai bảng A diễn ra ngày 2/5, nhưng trên ứng dụng SEA Games 2023 cũng đã báo phân phối hết từ hôm qua 30/4.
Theo quyết định của Campuchia, vé xem các môn thi đấu ở SEA Games 32 được miễn phí. Tuy nhiên, Ban tổ chức đang bị phản ứng vì thiếu thông tin và cách thức nhận vé phức tạp. Sau khi đăng ký qua ứng dụng hoặc các địa điểm trực tiếp, mỗi tài khoản được nhận một mã QR tương ứng với hai vé. Nhưng thay vì sử dụng luôn mã QR để vào sân, người hâm mộ phải đến các địa điểm cố định để lấy vé cứng. Ngoài ra, hệ thống đặt vé trực tuyến qua ứng dụng gặp nhiều vấn đề và hiện tại không hoạt động. Vì vậy, ngay cả các trận không có chủ nhà cũng khiến người hâm mộ gặp khó khăn khu mua vé.