‘Shark’ Thủy đang tái cấu trúc Apax Leaders như thế nào

Tính đến 31/3, Tập đoàn Egroup của ông Nguyễn Ngọc Thủy mở cửa trở lại 31 trung tâm dạy tiếng Anh Apax Leaders – Apax English. Hiện chuỗi này có 7 chi nhánh tại Hà Nội, 5 điểm dạy tại TP HCM, số còn lại tập trung chủ yếu ở miền Bắc và khu vực Bắc Trung Bộ. Việc mở cửa trở lại 31 trung tâm Apax Leaders giúp Egroup hoàn thành giai đoạn một trong kế hoạch tái cấu trúc sau loạt khủng hoảng nợ lương giáo viên, chậm thanh toán lãi và gốc cho nhà đầu tư, chậm bồi thường học phí cho phụ huynh khi đóng cửa chi nhánh.

Cần 180 tỷ đồng để mở lại 52 trung tâm

Nói với VnExpress, ông Nguyễn Anh Tuấn – Tổng giám đốc Apax Leaders, cho rằng ba yếu tố quan trọng nhất của một trung tâm Anh ngữ là chương trình học, giáo viên và chăm sóc khách hàng. Bước đầu, họ đã hoàn thành ký hợp đồng với đối tác cung cấp chương trình dạy học.

Trong thời gian tới, công ty sẽ kiện toàn hệ thống chăm sóc khách hàng, rà soát và chuẩn hóa 80% quy trình, quy định theo hướng đơn giản hóa để nhân viên có thể triển khai công việc nhanh chóng. Đồng thời, ban lãnh đạo sẽ cơ cấu lại công ty gọn nhẹ nhằm tiết kiệm chi phí và đạt hiệu quả cao. “Chúng tôi sẽ áp dụng điều này trong vòng 3 tháng tới và hy vọng kiện toàn trong 8 tháng”, ông Tuấn nói.

Hiện tại, hệ thống này vẫn gặp vấn đề thiếu giáo viên và “đang rất nỗ lực” tuyển dụng giáo viên bản ngữ. Ngoài ra, tổng số học viên trở lại chỉ khoảng 14.000, thấp hơn hẳn trước đây. Đại diện Apax nói khi mở cửa trở lại, có 3 trung tâm gặp vấn đề từ phía phụ huynh và chủ mặt bằng nên hoạt động gián đoạn. Riêng trung tâm Phan Xích Long (TP HCM) ghi nhận nhiều người kéo băng rôn đến gây áp lực. Tại trung tâm Phan Văn Trị (TP HCM) cũng xuất hiện nhóm biểu tình, khiến chủ mặt bằng quyết định đóng cửa suốt tuần qua.

Trong buổi đối thoại với phụ huynh tại TP HCM gần đây, ông Nguyễn Ngọc Thủy hứa sẽ trả học phí từ tháng 6. Trước đó, thời hạn Apax Leaders đưa ra với phụ huynh là từ tháng 11. Đại diện nhóm gần 1.000 phụ huynh cho biết, những buổi họp gần đây, ban lãnh đạo Apax “làm việc chú tâm và có trách nhiệm hơn” so với những lần đầu tiếp xúc. Nhiều phụ huynh thuộc nhóm này đồng ý với lộ trình trả học phí sắp tới và đang làm đơn để công ty thống kê, sắp xếp chi trả. Tuy nhiên, việc chia nhỏ thành từng lần thanh toán khiến các phụ huynh gặp khó về tài chính, nhất là nhóm vay ngân hàng hoặc vay trả góp qua công ty tài chính, vẫn chưa hài lòng.